Politique d'échange et de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander le retour ou l'échange de tout article.

Pour qu'un produit soit considéré comme éligible au retour, il doit être dans le même état dans lequel il a été acheté, non utilisé et avec tout son emballage d'origine.

Pour lancer un retour, veuillez accéder au lien suivant en remplissant les zones de texte avec l'ID de commande et l'e-mail d'achat :
https://returns.itsrever.com/noaharmon

Pour lancer un changement de taille, envoyez un e-mail à shoponline@noaharmon.com

Notre équipe du service client s’en occupera rapidement et efficacement.

Pour toute question ou requête, vous pouvez envoyer un email à : help@itsrever.com

CHANGEMENTS

QUEL EST LE COÛT?

PÉNINSULE D'ESPAGNE :

Le premier changement de taille ou le retour est gratuit pour les commandes provenant de la péninsule espagnole*.
Dans le cas où le changement de taille surviendrait et que le client n'est pas satisfait, les frais de changement/retour seront à la charge du client jusqu'à notre siège social. Les commandes de fret en port dû ne seront pas acceptées. Le remboursement sera effectué via  https://returns.itsrever.com/noaharmon .

ÎLES BALÉARES, EUROPE, ROYAUME-UNI ET ÉTATS-UNIS :

Les modifications des commandes en provenance des Îles Baléares, d'Europe, du Royaume-Uni et des États-Unis seront toujours à la charge du client. Peu importe qu'il s'agisse du premier changement. Cela doit être fait par courrier régulier certifié. Le client doit demander le retour (expliqué ci-dessous) et celui-ci doit être accepté par l'équipe du Service Client tant qu'il respecte le délai. Le client doit envoyer toutes les données et informations nécessaires à shoponline@noaharmon.com

COMMENT LE CHANGEMENT EST-IL DEMANDÉ ?

PÉNINSULE D'ESPAGNE

Pour demander le changement et pour qu'il soit effectif, vous devez envoyer un email à shoponline@noaharmon.com en indiquant :

· Numéro de commande

· Produit à retourner et produit souhaité (référence et taille)

· Informations sur les raisons du changement (nous apprécierions que vous nous les expliquiez)  en détail afin d'améliorer au maximum l'expérience d'achat)

· Joindre l'adresse de livraison et de ramassage

· Préparer le colis dans son emballage d'origine tel qu'il a été reçu

Plus tard, nous remettrons la commande et l'un de nos chauffeurs-livreurs livrera la nouvelle commande à votre domicile en même temps qu'il récupèrera l'ancienne commande, sans frais pour vous.

*Pour demander un retour/échange, il faut tenir compte du fait que l'article devra TOUJOURS être et arriver en parfait état à notre siège sans avoir été utilisé et avec tout l'emballage d'origine.

*Dans le cas où le produit à échanger est différent de celui demandé lors de la première commande, une nouvelle commande du produit souhaité devra être passée sur le site et nous vous retournerons instantanément la première commande. De plus, vous devez être informé par courrier électronique en fournissant les informations nécessaires au traitement des modifications.

ÎLES BALÉARES, EUROPE, ROYAUME-UNI ET ÉTATS-UNIS

Pour demander le changement et pour qu'il soit effectif, vous devez envoyer un email à shoponline@noaharmon.com en indiquant :

COMMENT DOIS-JE PRÉPARER MA COMMANDE POUR LA RETOURNER ?

Pour effectuer un retour ou un échange, celui-ci doit être effectué avec son emballage d'origine tel qu'il a été reçu (s'il vous plaît ! Soyez responsable de l'environnement). N'oubliez pas qu'il doit être en parfait état et sans avoir été utilisé.

DANS QUEL DÉLAI VAIS-JE ÊTRE PAYÉ POUR LE RETOUR DE MA COMMANDE ?

Une fois la commande arrivée à notre siège, elle est examinée et il est vérifié qu'elle n'est PAS utilisée et qu'elle ne présente aucun dommage, le retour sera accepté. Le délai de remboursement du produit sera toujours effectué dans les plus brefs délais et dans un délai maximum de 30 jours et s'effectuera par le même moyen utilisé pour le paiement. Quoi qu'il en soit, ne vous inquiétez pas, en pratique nous effectuons généralement les remboursements en même temps que nous vérifions le bon état du produit :)

Gardez à l’esprit que la rapidité du paiement dépendra également de votre banque.

Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions, l'équipe du service client est toujours heureuse de vous aider, écrivez à help@itsrever.com ou shoponline@noaharmon.com.