Política de cambios y devoluciones

*NOTA: Todos los pedidos realizados desde el 3 de Diciembre de 2024 hasta el 31 de Diciembre de 2024 podrán ser devueltos o cambiados hasta el 15 de enero.

Se dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio de cualquier artículo.

Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin uso y con todo el embalaje original.

Para iniciar una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico de compra:
https://returns.itsrever.com/noaharmon

Para iniciar un cambio de talla envía un email a shoponline@noaharmon.com

Nuestro equipo de atención al cliente lo gestionará de forma rápida y eficaz.

 

 

¿CUÁL ES EL COSTE?

ESPAÑA PENÍNSULA:

El primer cambio de talla o devolución es gratuito para pedidos de España Península*.
En caso de que se produzca el cambio de talla y el cliente no esté satisfecho, el coste del cambio/devolución correrá a cargo del cliente hasta nuestra central. No se aceptarán pedidos a portes debidos. La devolución se realizará mediante   https://returns.itsrever.com/noaharmon .

Los cambios de pedidos de Islas Baleares, Europa, Reino Unido y Estados Unidos correrán siempre a cargo del cliente. Independientemente de ser el primer cambio. Se deberá realizar por correo ordinario certificado. El cliente debe solicitar la devolución (más abajo se explica) y ésta debe ser aceptada por el equipo de Customer Service siempre que esté en plazo. El cliente deberá enviar todos los datos e información requerida a shoponline@noaharmon.com

 

¿CÓMO SE SOLICITA EL CAMBIO?

Para solicitar el cambio y que se haga efectivo se deberá de enviar un mail a shoponline@noaharmon.com indicando:

· Nº de pedido

· Producto a devolver y producto deseado (referencia y talla)

· Información sobre motivos del cambio (agradeceríamos que nos los explicaras   en detalle con el fin de mejor la experiencia de compra lo máximo posible)

· Adjuntar dirección de entrega y recogida

· Preparar el paquete en su embalaje original tal y como fue recibido

 

Posteriormente daremos orden y uno de nuestros repartidores te entregará el nuevo pedido en tu domicilio al mismo tiempo que recogerá el pedido antiguo sin ningún coste para ti.

 

BALEARES, EUROPA, REINO UNIDO Y ESTADOS UNIDOS

Para solicitar el cambio y que se haga efectivo se deberá de enviar un mail a shoponline@noaharmon.com indicando:

 

 

 
¿CÓMO DEBO PREPARAR MI PEDIDO PARA DEVOLVERLO?

Para efectuar la devolución o cambio, ésta se debe realizar con su embalaje original tal y como fue recibido (¡por favor! Sé responsable con el medio ambiente). Recuerda que deberá estar en perfecto estado y sin haber sido usado.

 

 

 
¿EN QUÉ PLAZO SE ME ABONARÁ LA DEVOLUCIÓN DE MI PEDIDO?

Una vez haya llegado el pedido a nuestra central, sea revisado y comprobado que NO está utilizado y no tiene ningún desperfecto, se aceptará la devolución. El plazo de tiempo de reembolso del producto se realizará siempre en la mayor brevedad posible y como máximo de 30 días y se realizará en el mismo medio utilizado para el pago. De todos modos no te preocupes, en la práctica los reembolsos los solemos realizar al mismo tiempo que comprobamos el correcto estado del producto :)

Ten en cuenta que la rapidez del abono también dependerá de tu entidad bancaria. 

Si necesitas apoyo o tienes cualquier duda, el equipo de Customer Service está siempre feliz de poder ayudarte, escribe a help@itsrever.com o shoponline@noaharmon.com.